DALINTIS | SPAUSDINTI | SIŲSTI EL. PAŠTU
Verslo analizės pasaulyje yra disciplina, vadinama procesų modeliavimu. Jos rezultatai yra pažįstami daugumai žmonių – tai diagramos, rodančios, kaip turėtų veikti verslo procesas, pavyzdžiui, užsakymo vykdymas. Kaip disciplina, ji siekia aiškumo ir paprastumo, naudodama sudėtingą sintaksę ir metodą, todėl ją gali būti sunku išmokti ir lengva suklysti.
Viena iš dažnų naujokų daromų klaidų yra manyti, kad jie žino, ką klientas ar kita išorinė šalis darys atsakydamas į tam tikrą įmonės pranešimą ar nurodymą. Vaizdžiai tariant, klientas dažnai klaidingai vaizduojamas kaip viena iš daugelio „plaukimo takų“ „baseine“, vaizduojančių kiekvieno skyriaus vaidmenį tam tikrame verslo procese.
Iš tikrųjų įmonė negali žinoti, ką darys klientas; ar jis teisingai užpildys gautą formą, ar grąžins kitą formą, ar grąžins ją pasibaigus tam tikram laikotarpiui, ar dar kokių nors kitų variantų. Dėl šios priežasties tinkamas būdas pavaizduoti klientą tokioje diagramoje yra kaip visiškai atskirą „telkinį“. Kas vyksta klientų telkinio viduje, negalima iki galo žinoti – mąstymo procesas, logika, jei tokia yra, emociniai veiksniai, lemiantys kliento reakciją tam tikru būdu, yra paslaptis. Įmonė gali siųsti ir gauti „žinutes“ tik klientui ir iš jo. Toks telkinys vadinamas „juodosios dėžės telkiniu“.
Įdomu, kiek iš mūsų supranta, kad mes, piliečiai, iš tikrųjų plaukiame juodosios dėžės baseine, nors kartais atrodo, kad autoritarinė valdžios ranka valdo kiekvieną mūsų žingsnį, mintį ir emociją. Iš tikrųjų mes tik gauname ir siunčiame pranešimus vyriausybei ar kitai institucijai ir iš jos.
Tai nereiškia, kad verslas ar vyriausybė negali gana gerai numatyti, kokios bus mūsų mintys, emocijos ir reakcijos. Ir kad jie savo arsenale turi daugybę ginklų, kurie gali apsunkinti tinkamo atsako pasirinkimą. Tačiau galiausiai mes išlaikome pasirinkimo galią.
Paimkite, pavyzdžiui, komendanto valandos įvedimas per vieną iš nesibaigiančių Melburno karantinų serijų. Žinia, gauta iš premjero, kuriam atsisakau suteikti garbingą vardą, buvo gana aiški: likite namuose nuo 9 iki 5 val.
Piliečiai, reaguodami į šią žinią, turėjo įvairių pasirinkimų – ir visi kartu jie atsakė paklusti, pasiduoti ir drebėti savo namuose. Alternatyvus atsakas būtų buvęs užtvindyti gatves maždaug 9 val. sulankstomomis kėdėmis ir pikniko kilimėliais, kavos puodeliais termosuose, užkandžiais ir sumuštiniais, muzika ir šviesomis.
Tai būtų buvusi neabejotina „žinutė“ būsimiems tironams, kad žmonės nebus įkalinti. Masiškai tokio nepaklusnumo policijai nebūtų buvę įmanoma sustabdyti, nebent eskaluojant galios demonstravimo seriją, kuri būtų atskleidusi jų išdavystės piliečiams, kuriems jie turėtų tarnauti, gelmę. Deja, tai vyko tik mano vaizduotėje.
Manau, kad naudinga galvoti apie save kaip į juodosios dėžės baseiną, kuris, nepaisant vyriausybės ir pagrindinės žiniasklaidos pastangų, išlaiko tam tikrą mąstymo, taigi ir veiksmų, savarankiškumą. Visų pirma, aš nerandu jokios žalos savo laimei, nes sugalvojau negauti tų mums per televiziją skirtų „pranešimų“ vyriausybės skelbimuose ir redakciniuose pasirinkimuose, kuriuos daro naujienų biuleteniai ir kitos programos. Valanda klausytis Bacho yra geriau nei žiūrėti žinias.
Tačiau kai pradedu būti budrus, „žinutės“ mane smarkiai paveikė. Australijos vyriausybė VIS DAR skatina sustiprinančias „vakcinas“; naujausia reklama yra įžeidimas visiems, kurie neatsiliko nuo žinių, kad injekcijos neužkerta kelio infekcijai ar jos perdavimui ir netgi padidina infekcijos tikimybę, jau nekalbant apie siaubingą ir vis didėjantį neigiamų šalutinių poveikių skaičių. Reklamoje trečia, ketvirta ar net penkta ir šešta dozė prilyginama hidratacijos lygio „papildymui“, oro automobilio padangose „papildymui“, telefono baterijos papildymui ar puodelio kavos papildymui.
Kad ir kokios paviršutiniškos ir nesąžiningos būtų tos reklamos, galiu pasakyti, kad jos veikia. Du man artimi žmonės šiandien vyksta atsiimti savo „papildymo“. Nerimą keliantys laikai.
Priešingai beatodairiškam individo savarankiškumo ir sprendimų priėmimo nepaisymui, kurį liudija skiepų įgaliojimai ir agresyvus tokių nepaklusnuolių kaip aš išstūmimas su labiau subalansuotais komentarais apie AFL žaidėjus, patyrusius smegenų sukrėtimo traumas. Paddy McCartin istorija yra širdį veriantis pasakojimas apie pasikartojančius sunkius smegenų sukrėtimus. Kai kurie balsai pasisakyti už žaidėjo teisę pačiam nuspręsti, ar grįžti į žaidimą, ar ne. Deja, tokių balsų nebebuvo galima rasti, kai AFL įvedė savo vakcinacijos įpareigojimą, priversdama kelis žaidėjus pasitraukti iš žaidimo.
Kiekvienas iš mūsų giliai širdyje esame tarsi juodoji dėžė – mūsų giliausios mintys ir jausmai, žinomi tik mums patiems ir Dievui. Gerbti šią mąstymo ir sprendimų priėmimo autonomiją reiškia gerbti savo ir kitų žmonių individualumą, laisvę ir vietą pasaulyje. Lygiai taip pat manipuliuoti kažkieno laisva valia tyčinės propagandos ir psichologinės taktikos pagalba yra pasibjaurėtina.
Perspausdinta iš autoriaus Substackas
-
Richardas Kelly yra į pensiją išėjęs verslo analitikas, vedęs tris suaugusius vaikus, vieną šunį, nuniokotas dėl to, kaip buvo sunaikintas jo gimtasis miestas Melburnas. Įsitikintas teisingumas vieną dieną bus įvykdytas.
Žiūrėti visus pranešimus
